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      HOLDER : (주)씨지뷰티

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    FAQ

    • 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 별도의 가입비 없이, 회원으로 가입할 수 있으며, 만 14세 미만은 보호자 동의 절차 후 가입이 가능합니다.


      [회원가입 절차]

      1. 헤어나라365 쇼핑몰 상단의 [회원가입]을 클릭하시면 회원가입 페이지로 이동합니다.

      2. 회원가입 페이지에서 회원유형 및 SNS 로 가입할지 선택을 합니다.

      3. 회원 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 [동의]에 체크를 한후 회원가입 클릭합니다.

      4. 기본정보 입력 페이지에서 아이디와 비밀번호를 입력하지고, 주소, 연락처 등의 정보를 입력 하시면 회원 가입이 완료됩니다.


      [해외 거주자 및 한국 거주 외국인의 회원가입]

      1. 위 회원가입 절차와 동일합니다.


      [기업회원]

      1. 헤어나라365 쇼핑몰에서는 개인 명의 나 기업회원으로도 가입이 가능합니다.

      2. 절차는 위 부분과 동일합니다.

      3. 회정정보입력란에 사업자에 관련된 정보를 꼭 입력해주셔야 가입 완료가 됩니다.


      [회원가입 시 혜택]

      1. 헤어나라365 쇼핑몰은 자유롭게 누구나 이용할 수 있으며, 주문시마다 신상정보를 반복하여 입력하지 않아도 됩니다.

      2. 추천 상품과 이벤트, 할인쿠폰 등을 이메일과 SMS로 받아 보술시 있으며, 회원전용 이벤트에 참여가능, 할인쿠폰을 사용할수 있습니다.

      3. 고객님의 구매 실적을 기반별로 평가하여, 등급에 따라 적립금 등의 혜택을 드리는 우수고객 적립금 제도를 운영합니다.

      4. 회원에 한해서 VVIP회원을 신청받아, 추가 포인트 적립을 해드리는 VVIP회원제도를 운영합니다.. (예정)


    • 회원가입을 하지 않고 비회원으로 주문 할 수 있습니다.

      주문 시 입력하신 이름,전화번호,이메일와 주문완료시 부여받은 주문번호를 통해

      배송 진행 상태 안내를 받으실수 있습니다.


      , 비회원 주문하시면 상품 구매에 따른 적립금이 없으며, 회원전용 이벤트를 참여 등 혜택을 받으실수 없습니다.


      [주문방법]

      1. 주문하시려는 상품을 [바로구매, 장바구니담기]를 합니다.

      2. 이동된 [주문서 작성]페이지에서 [주문자 정보와 상품을 받으시는 분]의 정보를 입력하시고,

         원하시는 결제수단을 선택하셔서 결제하시면 됩니다.

      3. 주의하실건, 주문서 작성 시 지정하신 이름,전화번호,이메일과 주문완료시 부여받은 주문번호는 추후 주문내역을 조회하실때

         필요한 부분이므로 꼭 기억해 주시거나 메모를 해주세요


      [주문내역 조회, 배송 확인 방법]

      1. 쇼핑몰 상단에 [주문배송조회]를 클릭하시면 로그인 화면 하단에 비회원 [비회원 로그인]에서 주문시 작성하신 주문번호와

         이메일을 입력하여 조회를 합니다.

      2. 이메일과 주문번호를 잊어버리셨을땐 고객센터 070-4650-0509로 문의 주시면 주문내역에 대한 안내를 받아보실수 있습니다.

    • 비회원은 이름,전화번호,이메일 주문시 입력하신 내용으로 쇼핑몰에서 주문한 내역과 배송정보를 확인할수 있습니다.


      [비회원 주문정보 확인하는 방법]

      1. 헤어나라365 쇼핑몰 상단에 [ORDER] 를 클릭

      2. [회원 로그인 페이지 하단 비회원 로그인] 에서 주문하셨던 주문번호, 메일주소 입력

      3. 고객님께서 주문하신 상세정보 화면으로 이동

      4. 결제방법,결제일시,주문상품,배송지,배송상태 등을 확인하실수 있습니다.

    • 전화/이메일/팩스로는 회원가입/탈퇴, 회원정보 변경이 불가능합니다.

      헤어나라365 쇼핑몰에서 로그인 후 직접 변경 가능합니다.


      [회원가입]

      1. 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 가입아 가능하며, 가입비 또는 별도 수수료는 없습니다.

      2. 헤어나라365 쇼핑몰에서 [회원가입] 에서 가능합니다.


      [회원탈퇴]

      1. 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴는 자유로우며, 직접 요청하셔야 합니다.

      2. [마이페이지 -> 회원 탈퇴하기]에서 가능합니다.


      [회원정보]

      헤어나라365 쇼핑몰 로그인후 왼쪽 하단에 회원정보 메뉴에서 고객님께서 직접 수정이 가능합니다.

    • 회원 정보 변경은 www.hairnara365.com 에서 로그인 후 왼쪽 하단의 [회원정보수정] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.

    • 1. 헤어나라365 상단 [Login] 클릭

      2. 로고인 페이지에서 [아이디/비밀번호 찾기] 클릭

      3. [아이디 찾기] 에서 이메일 , 휴대폰 클릭 후 정보 입력후 OK클릭

      4. 휴대폰 , 이메일로 가입하셨던 아이디 발송

      5. 아이디 , 비밀번호 확인후 로그인이 가능합니다.

    • 1. 헤어나라365 상단 [Login] 클릭

      2. 로고인 페이지에서 [아이디/비밀번호 찾기] 클릭

      3. [비밀번호 찾기] 에서 이메일 및 휴대폰으로 정보 입력후 OK클릭

      4. 이메일 및 휴대폰으로 임시 비밀번호 발송

      5. 임시 비밀번호로 로그인 한후 회원정보에서 비밀번호 변경하신후

      6. 새로운 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

    • 회원탈퇴는 언제든지 고객님게서 요청하실 수 있습니다.

      탈퇴를 하시기전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하셔야 하며, 최회 또는 취소로 인한

      불이익은 회원님이 부담하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다.


      전자산거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조(거래기록의 보전 등)에 의거,

      주문정보는 5년간 데이터로만 보관하며(다른 용도로 절대 사용불가) 이후 파기되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.


      [회원 탈퇴 방법]

      1. 회원 직접 탈퇴 방법 : 고객님께서 헤어나라365 쇼핑몰에서 로그인 하신 후 [마이페이지 -> 왼쪽 하단 나의 정보 -> 회원탈퇴 ] 클릭해 주세요

      2. 회원탈퇴 페이지에서 탈퇴사유를 남겨주시고 [정보 삭제에 동의합니다 ]체크 후 확인클릭하시면 탈퇴가 완료됩니다.



      [전화 탈퇴 방법]

      1. 고객센터 070-4650-0509로 전화를 주시거나 메일을 통하여 탈퇴 요청을 해주셔야 합니다.

      2. 탈퇴 요청 후 1일 이후에 재 확인해주셔야 합니다.


      [회원탈퇴 시 유의사항]

      1. 탈퇴하시면 기존에 보유하신 적립금,포인트,쿠폰 등 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구 되지 않습니다.


      * 헤어나라365 최초 회원가입방법(쇼핑몰ID,SNS 계정)에 상관없이 쇼핑몰에서 모두 회원 탈퇴가 가능합니다.

    • 헤어나라365 쇼핑몰은 회원탈퇴 후 재가입 시간은 1시간 후 부터 재가입을 하실수 있습니다.


      [탈퇴 후 재가입 안내 및 유의사항]

      1. 탈퇴 시 재가입은 가능하나, 사용하시던 ID로 재가입이 불가능합니다.

      2. 회원 재가입은 [회원가입] 통해서 하실수 있습니다.

      3. 회원탈퇴 시 소멸되었던 적립금은 재가입 하시더라도 이동/복구되지 않습니다.

    • 쇼핑몰 상단 [ 로그인 -> MYPAGE -> 주문/배송조회 ]에서 배송현황 및 해당 택배사 정보를 확인할수 있습니다.


      택 배 사  : CJ대한통운택배

      대표번호 : 1588-1255

      공식 사이트 : www.doortodoor.co.kr

      택배 조회 : 조회하기


    • 헤어나라365에서 판매하고 있는 상품의 배송기간은 3.0일이며,

      당일 오후 2시 이전 결제완료 주문건에 한하여 당일 발송됩니다.

      출고 이후 만 1~2일 이내에 주문하신 상품을 받아 보실수 있습니다.


      단, 주문량이 폭주하는 기간이나, 택배 물량이 늘어나는 명절, 연휴 기간에는

      평균배송일보다 1~2일 지연될수 있으므로 양해 부탁드리겠습니다.

    • 헤어나라365 에서는 [전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 반품기간 이내에는 판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.


      [반품이 가능한 경우]

      1. 구매자 단순변심의 경우는 물품 수령 후 7일 이내

      2. 표시, 광고와 상이, 물품하자의 경우 물품 수령 후 7일 이내


      [반품이 불가능할 경우]

      1. 반품가능 기간이 경과된 경우(위 참조)

      2. 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손될 경우

         (단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등의 훼손한 경우는 제외)

      3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실될 경우

         (단, 미용가위,매직기, 바리깡, 바리깡날 등의 미용기구류는 반품/교환 제조자 기준에 따릅니다.)

      4. 고객님의 사용 또는 일수 소비에 의하여 상품의 가치가 현저희 감소한 경우

      5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

      6. 고객주문 확인 후 상품제작(미용의저,샴푸도기,세트대)에 들어가는 주문 제작 상품

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